VidaXL comenzó en 2006 como revendedor de productos procedentes de China. Tras el crecimiento cada vez mayor de su gama de productos, en 2013 decidió fabricar productos con su propia marca. En la actualidad, VidaXL opera en ocho países europeos, Australia y Estados Unidos. La gama consta de más de 31.000 productos con su propia marca, complementados por diversos productos de más de 100 marcas A. Desde este año, VidaXL es también patrocinador de las camisetas de los clubes de fútbol y realiza grandes campañas en los medios de comunicación. Es una de las empresas de Home & Living de mayor crecimiento en Europa.
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MARÍA DEL MAR
Procedemos a realizar la devolución, nos dicen que en 48horas viene a recoger la el servicio de transporte, nos ponen fecha y franja horaria de recogida, etc. Pues bien estuvimos hasta 3 semanas detrás de ellos porque por mi casa no aparecía nadie a recogerlas, después de cambiarnos varias veces los días y horas de recogidas.
Por fin, conseguimos que vengan a por ellas. Vienen de la empresa SEUR y desde entonces nunca más supimos de ellas y por supuesto de la devolución…
Después de una hilera de llamadas y e-mails reclamando la devolución del importe pagado, seguimos sin que nos devuelvan el importe de las mismas, porque dicen que las mesitas todavía no les han llegado y en la página web de SEUR haciendo el seguimiento de recogida indican que todavía están en «camino»… Casi DOS MESES después… Los de SEUR no nos saben dar explicaciones y los de VIDAL XL llevan estos dos meses diciéndonos que tratarán con SEUR el tema y no nos dan más explicaciones.
Hoy 27 de julio, después de reclamar una vez más, hemos vuelto a recibir otro email de VIDAL XL diciendo que » Volverán» a hablar con SEUR, pero en ningún momento nos indican que explicaciones les están dando los transportistas, ni nada… Me parece una falta de profesionalidad, formalidad absoluta. No volveré a comprar nada en esta página en la vida. Y ni que decir tiene que vamos a proceder a la denuncia correspondiente.
Ana
Laura
Compré hace más de una semana unas estanterías. Se supone que deberían haber llegado hace cuatro días pero no hemos recibido nada ni responden a los mails.
Itziar
Clara
Para nada recomendable, muy decepcionada.
Alberto
Cuando llegan los artículos, como me temía no son compatibles. Aquí vinen los problemas de verdad. Me pongo en contacto con ellos, por chat, por email por teléfono, cada agente entiende una cosa y hace otra cosa, no hay coordinación entre ellos y no consigo hablar con algún responsable que preste un poco de atención, tampoco es tan dificil. Siempre me dicen que me van a llamar y nadie llama. Al final se tramita la devolución por email y un día recibo otro email de seur que ya vienen a por los 2 paquetes. Mi sorpresa porque yo había tramitado la devolución de solo uno de ellos, pero tampoco me sorprende porque en VidaXL la atención es un desastre.
Ahora estoy peleándome para que me devuelvan el importe del artículo devuelto. Lo último donde estamos es en que me pregunta vidaxl que por que solo devuelvo 1 paquete en lugar de 2… he contestado ya 3 veces por email pero se hacen los locos y por chat me cierran la conversación.
Tengo 35 años, he comprado mucho en internet, empresas grandes y pequeñas, de muchos paises, y no tengo lugar a dudas que VidaXL tiene el peor servicio de atención al cliente que conozco. Espero no tener que volver a comprar.
PD: el chat de vidaXL es alguien que trabaja en inglés y se van traduciendo tus preguntas al inglés y sus respuestas al español. Entre traducción y traducción automática se pierde información. Un desastre.
Esmeralda
PILAR MOLINA
vidaXL Mesita de noche madera contrachapada blanco 50x36x60 cm
El montaje laborioso, difícil e imposible de ajustar correctamente los cajones.
Muy baja calidad.
Faltaban tornillos para ajustar uno de los tiradores y para ensamblar piezas finales
Nunca más compraré en vidaxl
Mariangeles Rosal Escudero
Cuidado con esta empresa VidaXL
Mariangeles Rosal Escudero
Faro
Estrella
Emre
Jordi Perello Martinez
Omar