Además de ofrecer una plataforma gratuita e independiente para que la gente escriba y lea opiniones, revisamos periódicamente las empresas de nuestro sitio. Con ello pretendemos que los consumidores conozcan mejor los antecedentes de una determinada organización y obtener más información sobre la empresa con la que les gustaría hacer negocios.
La empresa ha crecido rápidamente gracias a su innovadora forma de trabajar y opera en docenas de países diferentes, tanto dentro como fuera de Europa. Con tantas opciones y tantos países en los que opera, y más de diez millones de viajeros que utilizan el servicio cada año, merece la pena examinar más de cerca los pros y los contras y responder a algunas preguntas frecuentes.
Breve historia de la empresa
Kiwi.com es una agencia de viajes online fundada en 2012 en la República Checa por Oliver Dlouhý y Jozef Képesi. Originalmente llamada Skypicker, la empresa comenzó como una herramienta para ayudar a los viajeros a encontrar los vuelos más baratos combinando vuelos, pero también alternativas como trenes o viajes en autobús de diferentes aerolíneas y operadores turísticos. Más tarde, la empresa pasó a llamarse Kiwi.com y amplió su oferta para incluir una serie de funciones y herramientas innovadoras, como la herramienta Nomad y la función de alerta de precios. En la actualidad, Kiwi.com ofrece vuelos a más de 4.000 destinos en todo el mundo y se ha convertido en un actor importante en el sector de los viajes, sin dejar de centrarse en el enfoque innovador de los precios de los billetes de avión que le ha dado tanto éxito. Según su propio sitio web, millones de personas utilizan ya el sitio cada año.
El método que hace de la empresa un sitio de reservas diferente
Kiwi.com se fundó, y sigue haciéndolo, con un planteamiento muy original y único de los precios de los billetes de avión, basado en un algoritmo propio que combina vuelos de varias aerolíneas y crea itinerarios únicos diseñados para que los viajeros ahorren costes significativos o disfruten de un lujo extra sin gastar mucho dinero de más. Este algoritmo, conocido como Virtual Interlining, permite a Kiwi.com ofrecer vuelos que de otro modo serían imposibles de reservar a través de las agencias de viajes tradicionales o los sitios web de las aerolíneas. La empresa confía en sus propias capacidades, lo que la hace muy transparente, a diferencia de algunos de sus competidores. Al conectar vuelos de distintas aerolíneas, Virtual Interlining puede ofrecer precios más bajos que los vuelos tradicionales de ida y vuelta, e incluso puede permitir a los viajeros volar a un aeropuerto y salir de otro, abriendo nuevas oportunidades de viaje.
A medida que Kiwi.com ha ido evolucionando con los años, también ha desarrollado una serie de herramientas y funciones para que la experiencia de viaje sea lo más fluida y sencilla posible. Entre ellas, un equipo de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, una aplicación móvil para reservar y gestionar vuelos sobre la marcha y una función de alerta de precios que avisa a los usuarios cuando un vuelo de su interés baja de precio. Esto les permite elegir el mejor precio para sus circunstancias particulares.
Cómo se hizo popular Kiwi.com
Una de las funciones más populares de Kiwi.com es su herramienta Nomad, que permite a los usuarios introducir su lugar de salida y las fechas de viaje preferidas, y a continuación genera una lista de los destinos más baratos a los que pueden volar en esas fechas. Esta función es especialmente popular entre los viajeros preocupados por el presupuesto y los que buscan inspiración para su próxima aventura.
Kiwi.com ha ganado numerosos premios y galardones, entre ellos el de ser nombrada por Deloitte una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento en Europa Central y el World Travel Award 2020 a la web de comparación de vuelos líder en el mundo.
Kiwi.com ha seguido adaptándose e innovando, lanzando nuevos productos y funciones como la Garantía Kiwi.com, que ofrece a los viajeros un reembolso completo si su vuelo se cancela o retrasa más de dos horas.
De cara al futuro, Kiwi.com tiene ambiciosos planes de crecimiento y expansión, centrados en añadir más productos de viaje, como hoteles y alquiler de coches. La empresa ha anunciado incluso planes para lanzar su propia aerolínea, Kiwi Airways, que volará a destinos populares en Europa y más allá.
Preguntas frecuentes sobre Kiwi.com
¿Es fiable Kiwi.com?
A pesar de tener cientos de empleados y presencia en decenas de países, esta es una de las preguntas más frecuentes. Esto puede deberse a que la empresa es relativamente desconocida, a diferencia de algunos de sus competidores. Otra razón es que viajar es caro. Cuanto más dinero gasta la gente, más quiere estar segura de que la parte con la que lo gasta es legítima y digna de confianza. La empresa Kiwi.com es sin duda legítima y digna de confianza. Sin embargo, esto no es lo mismo que un índice de satisfacción del 100%. Si le interesan las experiencias de clientes anteriores, es una buena idea leer las opiniones antes de utilizar el servicio.
¿Por qué Kiwi.com es tan barato?
Kiwi.com es capaz de ofrecer vuelos a precios más bajos que las aerolíneas tradicionales y las agencias de viajes debido principalmente a su algoritmo patentado conocido como Virtual Interlining. Este algoritmo permite a Kiwi.com combinar vuelos de distintas aerolíneas y crear itinerarios personalizados que suelen suponer un ahorro económico para los pasajeros.
Al combinar de forma automática e inteligente vuelos de distintas aerolíneas, Kiwi.com puede ofrecer tarifas más bajas que los vuelos tradicionales de ida y vuelta. Por ejemplo, si un pasajero quiere volar de Nueva York a Londres, Kiwi.com puede encontrar un vuelo más barato de Nueva York a París en una aerolínea, y luego un vuelo más barato de París a Londres en otra aerolínea, y combinarlos en un solo viaje.
El algoritmo evoluciona constantemente y busca los mejores precios posibles, y también puede ofrecer ahorros adicionales sugiriendo aeropuertos o fechas de viaje alternativos que pueden ser más baratos. La empresa ofrece además códigos promocionales para ayudar a los clientes a ahorrar dinero.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Kiwi.com?
No debería ser difícil ponerse en contacto con la empresa. Su objetivo es ser muy accesibles, tanto antes de reservar como después de hacerlo si necesita ayuda adicional. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Kiwi.com a través de varios canales:
Correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico a support@kiwi.com y un miembro del equipo de atención al cliente responderá a su consulta lo antes posible.
Chat: Puede utilizar la función de chat del sitio web o la aplicación móvil de Kiwi.com para hablar directamente con un representante del servicio de atención al cliente.
Teléfono: Kiwi.com ofrece asistencia telefónica en determinados países. Para encontrar el número de teléfono de su región, visite la sección Contacto del sitio web de Kiwi.com.
Redes sociales: Kiwi.com está presente en las redes sociales, como Twitter, Facebook e Instagram. Puede enviar un mensaje directo o un tuit a la cuenta oficial de la empresa y un representante responderá a su consulta.
Cabe destacar que Kiwi.com ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que puede ponerse en contacto con ellos en cualquier momento si tiene alguna duda o pregunta sobre su reserva. Si está interesado en leer lo que nuestros viajeros opinan sobre Kiwi.com, puede hacer clic aquí para ir a esta página. Reservar unas vacaciones es una decisión importante y relativamente cara. Merece la pena investigar para asegurarse de obtener la mejor oferta.
