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PUNTUACIÓN MEDIA: 3.3/10
(6 opiniones)

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    Número de opiniones: 6
  1. Evaluación:

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    Una estafa total
    No cumplen lo que pone en sus condiciones de contrato y para ello se escudan en que su socio «Sykes Cottage». Tenian que devolverme la mitad de lo pagado por haber cancelado la reserva en tiempo y forma y no lo hacen. Se escudan en que su «socio» no quiere hablar con ellos por la proteccion de datos que la propia Home to Go le proporcionó a Sykes Cottage. Un fraude intolerable
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  2. Evaluación:

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    EL PELIGRO DE CONTRATAR CON HOME TO GO Y TOWN FLATS CANADA. SI NO ES UNA ESTAFA SE LE PARECE
    El día 29 de Junio de 2024, a través de la plataforma o web “HOME TO GO” reservé dos apartamentos en el edificio “CN Tower Downtown Toronto Premier Condo” desde el 18 al 21 de septiembre, uno de ellos para tres personas a mi nombre y otro para dos a ,nombre de otra persona que viajaba con nosotros, aportando para el pago mi tarjeta de crédito, tal como se requería. Códigos de reserva nº 141784173 y 141784299.

    En la información publicada en dicha página web se decía que en el momento de la confirmación de la reserva solo se cargaría la mitad del importe hasta el 19/08/2024, y que el resto se cargaría a partir de dicha fecha.

    Asimismo se decía que la reserva era cancelable y totalmente reembolsable, siempre que se hiciese antes de la citada fecha de agosto.

    Al día siguiente recibo dos correos electrónicos de confirmación de Luxury Condos Downtown Toronto con números de reserva 268187 y 268191,en los que, para completar la reserva, me requerían una serie de información, parte de la cual ya había facilitado a través de HOME TO GO e imponían determinadas condiciones nuevas que no figuraban en la web. Por ello, y tras comprobar, que me habían cargado la totalidad del importe de ambas reservas en mi tarjeta de crédito, el 5 de julio solicité la cancelación a través de la plataforma home to go, y el reintegro de todos los cargos efectuados, siendo confirmada inmediatamente la cancelación a través de la web de HOME TO GO.

    En cuanto a la devolución de los cargos efectuados en mi tarjeta, he reclamado, a través de HOME TO GO, quienes me han contestado que el anfitrión no les respondía, y que cuando lo hizo, se negaba a la devolución, invitándome a reclamar directamente al anfitrión, y diciéndome que ellos se limitaban a poner en contacto al huésped con el anfitrión o propietario, quien imponía las condiciones, y con quien tendría que tratar para lograr tal devolución, aunque ellos intentarían también hacer la gestión con el propietario para que ello se produjera, ya que reconocían que el anfitrión había incumplido las condiciones de reserva que les había facilitado, pero que no podían hacer nada más al respecto.

    Ante ello intenté reclamar directamente al anfitrión a través de un e mail que me facilitaron, sin obtener respuesta alguna, desde hace mas de 10 días que lo envié.

    Y lo mas curioso es que, después de todo esto, en la web de HOME TO GO, aún siguen apareciendo publicitadas las propiedades con las mismas condiciones de pago parcial y cancelación gratuita, con la que me timaron.

    Esta es la seriedad de HOME TO GO y de TOWN FLATS CANADA en Toronto. Publicitan algo que, al parecer, no controlan de lo que y por lo que después no responden, desentendiéndose del problema. Y si te vi no me acuerdo.

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  3. Evaluación:

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    EL PELIGRO DE CONTRATAR CON HOME TO GO Y TOWN FLATS CANADA. SI NO ES UNA ESTAFA SE LE PARECE
    El día 29 de Junio de 2024, a través de la plataforma o web “HOME TO GO” reservé dos apartamentos en el edificio “CN Tower Downtown Toronto Premier Condo” desde el 18 al 21 de septiembre, uno de ellos para tres personas a mi nombre y otro para dos a ,nombre de otra persona que viajaba con nosotros, aportando para el pago mi tarjeta de crédito, tal como se requería. Códigos de reserva nº 141784173 y 141784299.

    En la información publicada en dicha página web se decía que en el momento de la confirmación de la reserva solo se cargaría la mitad del importe hasta el 19/08/2024, y que el resto se cargaría a partir de dicha fecha.

    Asimismo se decía que la reserva era cancelable y totalmente reembolsable, siempre que se hiciese antes de la citada fecha de agosto.

    Al día siguiente recibo dos correos electrónicos de confirmación de Luxury Condos Downtown Toronto con números de reserva 268187 y 268191,en los que, para completar la reserva, me requerían una serie de información, parte de la cual ya había facilitado a través de HOME TO GO e imponían determinadas condiciones nuevas que no figuraban en la web. Por ello, y tras comprobar, que me habían cargado la totalidad del importe de ambas reservas en mi tarjeta de crédito, el 5 de julio solicité la cancelación a través de la plataforma home to go, y el reintegro de todos los cargos efectuados, siendo confirmada inmediatamente la cancelación a través de la web de HOME TO GO.

    En cuanto a la devolución de los cargos efectuados en mi tarjeta, he reclamado, a través de HOME TO GO, quienes me han contestado que el anfitrión no les respondía, y que cuando lo hizo, se negaba a la devolución, invitándome a reclamar directamente al anfitrión, y diciéndome que ellos se limitaban a poner en contacto al huésped con el anfitrión o propietario, quien imponía las condiciones, y con quien tendría que tratar para lograr tal devolución, aunque ellos intentarían también hacer la gestión con el propietario para que ello se produjera, ya que reconocían que el anfitrión había incumplido las condiciones de reserva que les había facilitado, pero que no podían hacer nada más al respecto.

    Ante ello intenté reclamar directamente al anfitrión a través de un e mail que me facilitaron, sin obtener respuesta alguna, desde hace mas de 10 días que lo envié.

    Y lo mas curioso es que, después de todo esto, en la web de HOME TO GO, aún siguen apareciendo publicitadas las propiedades con las mismas condiciones de pago parcial y cancelación gratuita, con la que me timaron.

    Esta es la seriedad de HOME TO GO y de TOWN FLATS CANADA en Toronto. Publicitan algo que, al parecer, no controlan de lo que y por lo que después no responden, desentendiéndose del problema. Y si te vi no me acuerdo.

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  4. Evaluación:

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    ESTAFADA POR MAS DE 3000€
    Alquile una casa de las miles que hometogo anuncia, en el mes de marzo. Me quitaron una parte del dinero cuando hice la reserva. Unos 20 días antes me quitaron el resto de la reserva. Cuando me quedaban horas para llegar nos pusimos en contacto con ellos porque nadie nos había dicho donde teníamos que recoger las llaves. No daban con el dueño y no tenían ni idea de nada. Fuimos hasta la casa y había albañiles que nos pusieron en contacto con él dueño y él nos dijo que jamás ha puestos su casa en alquiler en Hometogo. Los llamamos se disculpan mil veces y que el dinero en menos de diez días estaría en nuestra cuenta más los gastos que no sabía cocinado vernos a 800 km de nuestras casa, tirados en la calle y sin vacaciones. Pusimos una denuncia en la Guardia civil para que abran una investigación. Después de 12 días hometogo está mareandonos con departamentos que ni existe y que ellos mismos no consiguen ponerse en contacto. La casa sigue en alquiler en la página cuantas miles de casas habrá igual y a cuánta gente más conseguirá timar Hometogo. Espero que como no voy a parar por todos los medios que pueda para que se entere a la gente lo que pasa en esa empresa, timen a las menos personas posibles. Y por supuesto me pondré con abogados
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    1. Estimada Amalia,

      Gracias por sus comentarios.

      Le pedimos disculpas por la experiencia negativa que ha tenido.
      Nos gustaría investigar las causas y necesitamos su ayuda.

      ¿Podría facilitarnos el número de reserva correspondiente para que podamos revisar de nuevo el proceso y comentarlo?

      Esperamos su respuesta.
      Reciba un cordial saludo,

      Su equipo de HomeToGo

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  5. Evaluación:

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    Semana Santa frustrante
    Nuestra experiencia ha sido muy frustrante ya q el día q reservamos el camping el sistema de reservas no paraba de cargar durante un buen rato y pensamos q la reserva no se habia hecho con exito .
    Pasados unos minutos volvimos a probar y sí, conseguimos hacerla pero nuestra sorpresa fue q al rato vimos dos reservas cobradas en nuestra cuenta bancaria.
    Mandamos un mail al momento explicado el problema .
    Nos contestaron diciendo estudiarían nuestro caso y q lo veían claro.
    Después de unas cuantas llamadas y de insistir recibimos una respuesta,NO NOS DEVUELVEN EL DINERO,por lo q nuestro fin de semana q en un principio nos hiba a resultar económico,resulta q nos salió por el doble.
    Es muy lamentable lo q ha sucedido y q una empresa cómo esta ,haga lo q ha hecho.
    Conducta vergonzosa q hace desconfiar totalmente de ellos.
    Simplemente decir q nos llevamos una primera y mala experiencia de Hometogo y q me arrepiento de haber hecho una segunda reserva para este verano q si la anulamos ahora no nos devuelven el 100%.
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    1. Gracias por tu reseña.
      Nos alegramos de haber podido resolver tu incidencia como querías.
      En breve recibirás tu reembolso.
      Sentimos mucho las molestias.
      Un cordial saludo!
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  6. Evaluación:

    10
    Una página web de reservas muy clara.
    La página web es muy clara, por lo que es fácil elegir un buen destino, esto es posible en muchos países. Los precios son atractivos, al igual que las fotos y las descripciones. ¡Estamos deseando que lleguen las vacaciones!
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