El motor de búsqueda Kayak se lanzó en 2004 y es propiedad de una empresa con sede en Suiza que inicialmente empleaba a 14 personas. En la actualidad, su equipo cuenta con más de 1.000 colegas apasionados por los viajes. La empresa trabaja con varias marcas y comercios conocidos que figuran en su sitio web. Su herramienta de búsqueda ha sido desarrollada para que los viajeros puedan comparar las ofertas de vuelos, vacaciones y alquiler de coches disponibles en línea. En cuestión de segundos, Kayak escanea los sitios de los proveedores y muestra la información que sus usuarios necesitan para planificar con éxito sus viajes. El motor utiliza una serie de criterios para clasificar las ofertas, como el precio, las recomendaciones, la popularidad, las opiniones de los usuarios, la calidad o el descenso de categoría y la compensación percibida del proveedor. Una vez que se muestran los resultados, el usuario puede seleccionar la oferta que le convenga y hacer una reserva. Sin embargo, como motor de búsqueda, Kayak no se hace responsable de los pagos o las reservas realizadas en línea. En consecuencia, Kayak no ofrece reembolsos en caso de cancelación. El usuario debe ir directamente a la página web del hotel o de la aerolínea con la que ha hecho la reserva.
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